19/06/2019 - Che probabilità si hanno di trasformare un contatto della concessionaria in contratto? Dipende tutto dalla velocità con la quale lo si gestisce. A queste conclusioni è giunta Motor K, azienda digitale europea che opera nell’ambito automotive. La rapidità, insomma, è tutto. Le richieste di preventivo per i veicoli gestiti in tempo reale, nei primi 10 minuti dall’arrivo, hanno il doppio delle probabilità di trasformarsi in contratti d’acquisto rispetto a quelle gestite nell’arco delle 12 ore.
MotorK ha monitorato circa 150.000 lead nell’ultimo anno per scoprire che le richieste di preventivo gestite entro 10 minuti si sono trasformate in trattative in oltre il 30 per cento dei casi e nel 28,7 per cento sono diventate contratti. Numeri decisamente importanti che si riducono, però, drasticamente col trascorrere dei minuti: al termine della prima ora il tasso di conversione di contratti delle trattative scende al 24,3 per cento e crolla al 18 entro le prime 8 ore.
Dopo si potrebbe dire che è quasi meglio lasciar perdere: le possibilità di successo sono molto esigue perché nel frattempo il potenziale cliente avrà esplorato altri canali e sarà entrato in contatto con altri dealer.
Non è stata condotta un’indagine similare sulle officine ma si può dedurre che anche qui a garantirsi il lavoro è chi riesce a rispondere più velocemente alle richieste degli automobilisti.
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